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询盘小贴士:如何回复询盘,你学会了吗?

    询盘是什么意思?


  询盘其实就和询价是一个含义,买卖双方为了购买或销售某商品时,向对方询问有关交易条件。在实际业务中,多由买方向卖方主动发出询盘,主要是为了试探对方交易的诚意和了解其对交易条件的意见。

  


  询盘的内容主要有以下这些

  价格、规格、品质、数量、包装、装运以及索取样品等,当然大多数只是询问价格。所以,业务上常把询盘称作询价。

  很多人询盘率不高,与客户擦肩而过的感觉非常不好。提升询盘回复率也是提升外贸业绩的一个非常重要的课题。

  首先要做的,就是主动出击多次回复,如果以前对询盘仅仅回复了一遍,那么现在要做的,就是马上去把询盘,从最早的询盘开始整理起来,再一遍一遍的跟进,筛选,定然还能从这些废旧询盘中捡到宝。

  在碰到询盘的时候,我们也要针对询盘类型,针对性的回复一下。  如何安全快速提高非标采购工作效率

 如何有效地回复第一封询盘


  询问价格的询盘

  有客户会很详细的给出产品的参数和要求,让我们报价。但是仅仅一个价格扔出去,那么十有八九是没有下文的。

  所以要分两次回复,第一次回复,询问客户的一些细节,常常会碰到拿着参数去问工厂,工厂说,数量都不知道怎么报价啊?所以我们要询问客户的数量、所需要的认证、特殊要求。把影响价格的因素全部问清楚。

  有些客户就想知道一个价格比较一下。并不想回答第一份的询问,所以第二封马上接着第一封发出去:我们尽量发一个较为详细的报价单,写清楚各类参数、付款方式、付款金额是多少。以及我们产品通过了什么认证,有哪些优点,相比同行有哪些优势。

  数量少于起订量的询盘

  首先要分析客户,判断客户的潜力,通过询盘中辨识专业度。因为客户如果懂一点行的,是本行业客户,那么建议增加订单数量。如果说没有潜力的客户而且是新手买家,那么这类客户就应该尽早放弃。

  

  询盘的产品我们没有

  有客户发过来的询盘内容产品并不是公司自己生产的,对于这种询盘,建议的做法是即时回复,推荐相似的产品给客户。就算到外面寻找来的产品找到了,如果不常生产,也没有价格优势,依然会在竞争中被淘汰。另外,回复较慢,有一定经验的客户也就知道该产品并不是我们生产的。

  在意质量的询盘

  询问我们是否有出口过其他国家的产品,对于此类客户,尽可能多的提供一些产品认证、该产品不同规格,提供一些以前客户合作的订单生产细节,有样板客户的也可以直接提出来,让客户能够对我们的产品质量信任,有利于谈成合作。

  

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  如果客户没有回复,那么我们也不要回复太频繁,如果密度太高,每天都发几封,不少客户就会觉得被骚扰了,会将邮件扔入垃圾箱或者加黑名单,这样我们努力反而起反效果。前期如果客户不回复,当询盘回复已经回复两三封之后,后面就一个星期回复一封询盘。


  总结来说,即使看起来很没诚意的询盘,仍然有很多种积极的可能因素,虽然第一封询盘可能是群发,偶发,甚至错发的,第三封询盘可能是进入实质阶段的谈判阶段,而这中间的桥梁就是第二封来盘。为了得到买家的第二封来盘,你要做的就是写好你的第一封回盘,真正与买家建立起一对一的联系,不宜急于求成,也不宜拖沓敷衍。


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