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质量管理体系,你了解吗?


 质量管理体系是什么?

  在质量方面指挥和控制组织的管理体系就是质量管理体系。质量管理体系是组织的一项战略决策。

 

 质量管理体系五大要素

  在生产质量管理体系中 五大要素分别为:人员、设备、物料、工艺、环境。本网站有多篇文章详细讲解,感兴趣的话可在网站内行业资讯中进行相关搜索哦~

 

 质量管理体系八项原则

  质量管理体系八大原则包括哪些呢?详细为大家介绍一下吧!

  

       1.以顾客为关注焦点

  组织依存于顾客。无论什么样的组织,都要满足顾客的需求。

  首先就要了解顾客的需求。其次作为一个组织,还应该了解顾客和市场的反馈信息,并把它转化为质量要求,采取有效措施来实观这些要求。

  当然,一个好的客户管理系统能够帮助企业更好的管理客户关系

  2. 领导作用

  作为组织的领导者,必须将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来,积极的营造一种竞争机制,调动员工的积极性,使所有员工都能够在融洽的气氛中工作。

  

  3. 全员参与

  全体职工是每个组织的基础。只有他们的充分参与,才能够使他们的才干为组织带来收益,组织的质量管理不仅需要最高管理者的正确领导,还有赖于全员参与,要对职工进行质量意识、职业道德、以顾客为中心的意识和敬业精神的教育,还要激发员工的积极性和责任感。

  

  4. 过程方法——四大过程

  过程是通过使用资源和管理,将输入转化为输出的一组活动,它是质量管理体系的基本单位;组织内诸过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理;

  质量管理体系四大过程资源管理过程、管理职责过程、产品实现过程、测量、分析和改进过程。


  5. 管理的系统方法

  管理不是孤立的,是有联系的,将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。正确的识别各个过程,以及各个过程之间的关系和接口,并采取适合的方法来管理。

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  6.持续改进---“每天进步一点点”

  持续改进总体业绩是组织的一个永恒目标。在过程的实施过程中不断地发现问题,解决问题,这就会形成一个良性循环。在质量管理体系中,改进指产品质量、过程及体系有效性和效率的提高,持续改进包括:了解现状;建立目标;寻找、评价和实施解决办法;测量、验证和分析结果,把更改纳入文件等活动。最终形成一个PDCA循环,并使这个环不断的运行,使得组织能够持续改进。

  

  7. 基于事实的决策方法--“事实胜于雄辩”

  有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。组织应搜集运行过程中的各种数据,并对这些数据进行统计和分析,从中寻找改进点,或者相关信息,以便于做出正确的决策,减少错误的发生。防止决策失误,对数据和信息的逻辑分析和判断是有效决策的基础。

  

  8. 互利的供方关系

  组织与供方是相互依存的,互利的关系可增强双方创造价值的能力,互利的供方关系是一个让供应链中各方同时得到改进的机会,共同进步。通过互利的关系,增强组织及其供方创造价值的能力。供方提供的产品将对组织向顾客提供满意的产品产生重要影响,处理好与供方的关系,影响到组织能否持续稳定地提供顾客满意的产品。对供方不能只讲控制不讲合作互利,特别对关键供方,更要建立互利关系,这对组织和供方都有利。

  能够管理好供应商关系,也会提高企业的生产效率!

  八大原则是质量管理体系的指导思想。制定质量方针就应当“以顾客为关注焦点”,确定管理职责应当强调“领导作用”和“全员参与”,提出任何一项管理要求就应当运用“管理的系统方法”和“过程方法”等。

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